World Rent A Car Phuket (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร เก็บไว้ที่ไหน และท่านมีสิทธิอะไรบ้าง โดยจัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเช่ารถเท่านั้น ได้แก่
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง
เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มจองรถบนเว็บไซต์ เราจะเก็บข้อมูลดังนี้
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
- อีเมล
- LINE ID (ถ้าท่านระบุ)
- สถานที่และวัน-เวลา รับรถ / คืนรถ
- ความต้องการเพิ่มเติม เช่น ขอพนักงานขับรถ หรือคำขอพิเศษอื่นๆ ที่ท่านพิมพ์เข้ามา
1.2 ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อท่านติดต่อเรา
หากท่านติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE Official Account เราจะมีข้อมูลการติดต่อและเนื้อหาการสนทนาเท่าที่ช่องทางนั้นๆ บันทึกไว้ตามปกติ
1.3 ข้อมูลที่เราไม่ได้เก็บ
เว็บไซต์นี้ ไม่ได้ติดตั้งระบบวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เช่น Google Analytics หรือ Facebook Pixel และ ไม่ได้ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อการโฆษณาหรือติดตามท่านข้ามเว็บไซต์ อีกทั้งเราไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินใดๆ ผ่านหน้าเว็บนี้
2 ข้อมูลของท่านถูกเก็บไว้ที่ไหน
ข้อมูลการจองที่ท่านกรอกบนเว็บไซต์นี้ จะถูกบันทึกไว้ใน พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์บนเครื่องของท่านเอง (Local Storage) ไม่ได้ถูกส่งออกไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอกหรือบุคคลที่สามใดๆ โดยอัตโนมัติ
สิ่งที่ตามมาคือ
- ข้อมูลอยู่ในเครื่องของท่าน ท่านสามารถลบเองได้ทุกเมื่อโดยการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
- หากท่านเปิดเว็บจากอีกเครื่องหรืออีกเบราว์เซอร์ จะไม่เห็นข้อมูลการจองเดิม
- เจ้าหน้าที่ของเราจะรับทราบรายละเอียดการจอง เมื่อท่านติดต่อยืนยันผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE
ข้อแนะนำ: เพื่อให้การจองสมบูรณ์และได้รับการยืนยันคิวรถ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เบอร์ 086-365-4993 หรือ LINE @wrcphuket หลังกรอกแบบฟอร์มทุกครั้ง
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น
- ดำเนินการจอง ยืนยันคิวรถ และจัดเตรียมรถให้ตรงตามที่ท่านต้องการ
- ติดต่อกลับเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือแจ้งความคืบหน้าการจอง
- นัดหมายจุดรับ-ส่งรถ และประสานงานเรื่องเอกสารการเช่า
- จัดทำสัญญาเช่าและเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
- ให้บริการหลังการเช่า เช่น ติดตามกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือข้อพิพาท
เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ โดยไม่ได้แจ้งให้ท่านทราบหรือขอความยินยอมจากท่านก่อน
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีจำเป็นดังนี้
- บริษัทประกันภัย เมื่อต้องดำเนินการเรื่องความคุ้มครองหรือเคลมประกันของรถที่ท่านเช่า
- พนักงานขับรถ เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการรับ-ส่ง เช่น ชื่อ เบอร์ติดต่อ และจุดนัดหมาย
- หน่วยงานราชการ เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือศาล เมื่อมีคำสั่งหรือหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
5 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลการจองที่บันทึกอยู่ในเบราว์เซอร์ของท่านจะคงอยู่จนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง
สำหรับข้อมูลที่เราเก็บไว้ในเอกสารสัญญาเช่า เราจะเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยเฉพาะเอกสารทางบัญชีและภาษีที่ต้องเก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี นับจากวันสิ้นสุดสัญญา เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวเราจะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
6 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิขอเข้าถึง — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราครอบครองอยู่ และขอรับสำเนาได้
- สิทธิขอแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิขอลบ — ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา
- สิทธิขอระงับการใช้ — ขอให้หยุดใช้ข้อมูลชั่วคราวระหว่างตรวจสอบความถูกต้อง
- สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
- สิทธิขอถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
7 มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลการจองไว้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น และกำหนดให้เจ้าหน้าที่ต้องรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลการจองถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์บนเครื่องของท่าน ความปลอดภัยของข้อมูลจึงขึ้นอยู่กับความปลอดภัยของเครื่องและเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ด้วย เราขอแนะนำให้ท่านหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลการจองบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ และล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทุกครั้งหลังใช้งานเครื่องที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
8 ลิงก์และบริการภายนอก
เว็บไซต์นี้เรียกใช้บริการภายนอกเพื่อการแสดงผล ได้แก่
- Google Fonts — สำหรับแสดงฟอนต์ภาษาไทย (Kanit)
- cdnjs (Cloudflare) — สำหรับแสดงไอคอน Font Awesome
ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจได้รับหมายเลข IP ของท่านตามกลไกปกติของการเรียกไฟล์ผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย
นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีลิงก์ไปยัง LINE Official Account ของเรา เมื่อท่านกดลิงก์ดังกล่าว การใช้งานจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ซึ่งเราไม่มีส่วนควบคุม
9 ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการเช่ารถของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากท่านทราบว่ามีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์มาให้เรา กรุณาแจ้งเพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ
ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล ติดต่อเราได้ที่
- World Rent A Car Phuket
- 22/4 หมู่ 6 ต.ไม้ขาว อ.ถลาง จ.ภูเก็ต 83140 (ตรงข้ามสนามบินนานาชาติภูเก็ต)
- 086-365-4993 (สายด่วน) | 076-205-359 (ออฟฟิศ)
- info@worldrentacarphuket.com
- @wrcphuket